Уважаемые коллеги, если Ваша транзакция по карте не прошла, то на это может быть несколько причин:

• Вы неправильно ввели данные карты – для этого достаточно еще раз провести оплату и постараться ввести все так как написано на карте: номер, срок истечения, имя держателя карты (как написано на карте), CVC2-код.
  
• Вы не ввели или не верно ввели какое-то из иных обязательных полей: email, номер документа, телефон. Эти поля являются обязательными и если заполнены некорректно, то система выдает отказ. Особый механизм борьбы с мошенничеством предполагает проверку личности по всем указываемым Вами данным.
  
• У вас на карте недостаточно средств. Как правило, для того, чтобы провести оплату, банком-эмитентов Вашей карты на карте блокируется на 2-3% больше денег, чем сумма чека. Это происходит на случай колебаний в котировках валют между днем блокировки суммы и днем фактического списания. Фактически же будет списана сумма та, которую заявил Интернет-магазин. Поэтому, пожалуйста, проверьте, чтобы на Вашей карте было достаточно средств для проведения платежа.
  
• Вы пользуетесь анонимным прокси-сервером или анонимным VPN-соединением. В таком случае запрос на авторизацию карты не посылается, так как плательщик пытается скрыть себя. Списки анонимных прокси-серверов нами постоянно обновляется и мы тщательно следим за всеми попытками. Мы также оставляем за собой право сообщать провайдерам услуг и соответствующим государственным органам о любых попытках использования чужих карт.
  
• Ваша карта не может быть использована в операциях без присутствия карты: это карты Visa Electron, Maestro, MasterCard Electronic. Даже если на карте приведен номер, CVC2-код, возможно, что ее авторизацию в дистанционном режиме запретил банк-эмитент. В таком случае мы рекомендуем Вам завести эмбоссированную (выдавленные на ней буквы) карту не ниже уровня Classic (Visa или MasterCard). Обслуживание такой карты обходится как правило в 20 долларов США в год, а преимуществ между картами простыми гораздо больше.
  

Мы имеем право отказать Вам в оплате, если будет малейшее подозрение на мошенничество с картами. Вы можете, однако, позвонить нам по круглосуточному телефону +7 (495) 648 68 58 или написать письмо support@rbkmoney.ru

Оплата по картам происходит через систему электронных платежей компании «RBK Money» (www.rbkmoney.ru).